1.1 Wie kann ich Sie für Produktsupport kontaktieren?
Wenn Sie Zweifel haben oder Hilfe zu den gekauften Produkten benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, indem Sie an ordini@bonannodresshome.it schreiben. Wenn Sie eine telefonische Kontaktaufnahme wünschen, geben Sie dies bitte in der E-Mail mit Ihren Kontaktdaten an und wir rufen Sie so schnell wie möglich zurück."
1.2 Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch vornehmen und wie lange dauert es?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden. Wenn Sie Ihre Meinung über einen Artikel geändert haben oder beabsichtigen, ihn gegen einen anderen umzutauschen (falls auf Lager verfügbar), erfolgt die Rücksendung auf Ihre Kosten und Sie müssen mit einer neuen Bestellung fortfahren.
Gemäß Artikel 59 des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 06.09.2005 (Verbraucherschutzgesetz) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Maß angefertigt oder personalisiert sind oder die aufgrund ihrer Struktur nicht zurückgegeben werden können, schnell verderben können oder beschädigt werden können. Für den Fall, dass das zum Verkauf angebotene Produkt in einen der in Art. 59 oben beschrieben, wird die Website diesen Hinweis mit dem Satz "Widerrufsrecht nicht anwendbar" im Produktblatt angeben. Die Kunden werden gebeten, immer auf das Vorhandensein dieser Formulierung zu achten.
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen sich im Originalzustand befinden, ordnungsgemäß verpackt und verpackt sein. Verwenden Sie für den Versand denselben Schutzkarton, in dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Falls dies nicht möglich ist, verwenden Sie eine ebenso sichere Schutzbox. Im Falle eines nicht konformen oder defekten Produkts können Sie es durch denselben Artikel ersetzen, sofern dieser auf Lager ist, oder eine Rückerstattung beantragen. Bitte wenden Sie sich innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung der Bestellung schriftlich an ordini@bonannodresshome.it unseren Kundenservice. Wir werden die Abholung mit einem unserer Kuriere vereinbaren und Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen. In diesem Fall erstattet Ihnen Bonanno Dress Home die Kosten für den Artikel und übernimmt die Versandkosten. Denken Sie sowohl im Falle einer freiwilligen Rückgabe als auch bei einer Rückgabe aufgrund von Mängeln oder Nichtkonformität daran, dem Paket eine Kopie des Transportdokuments beizulegen, das Ihnen von unserem Kundendienst per E-Mail zugesandt wird und in dem Sie die zurückgegebenen Produkte und den Grund für die Rücksendung hervorheben müssen.
1.3 Wie wird die Rückerstattung abgewickelt?
Die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte führt zu einer vollständigen Rückerstattung der Kosten für das/die Artikel(s), ohne Versandkosten an unser Lager. Nur im Falle eines defekten oder nicht konformen Produkts übernimmt Bonanno Dress Home alle Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt durch Gutschrift auf die Zahlungsmethode, die Sie zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet haben. Wir erstatten den Kaufpreis zurück, sobald die Ankunft des Pakets in unserem Lager bestätigt wurde.